意識改革が企業にもたらす利益とは？取り組み方などを解説
働き方改革や少子高齢化、価値観の多様化などにより、これまでとは異なる企業の在り方が求められる時代に突入しています。そんな時代に企業が柔軟に対応するためには、従業員の意識改革が欠かせません。しかし、意識改革というものが何を指すのか、またどのように取り組めば良いのかわからないという方もいらっしゃるでしょう。
今回は、企業における意識改革の目的やメリット・デメリット、取り組み方のポイントやおすすめのツールをご紹介します。企業の意識改革に取り組む際にはぜひこの記事を参考にしてください。
目次
企業における意識改革とは
『実用日本語表現辞典』によると、意識改革は「考え方や関心、取り組みの姿勢などを、従来のものから新しいものへ入れ替えること」とされています。企業においては、理念やビジョンによって表される企業の在り方や、業務への取り組み方や価値観など従業員個人の在り方を変えることを意味します。
意識改革が注目されている背景
企業の意識改革が注目されている背景としては、DX推進の課題を示した「2025年の崖問題」や、先行きが読みにくい「VUCA時代」への突入などが挙げられます。
2025年の崖問題でこれまで以上に効率化や生産性向上が求められていることに加え、VUCA時代においては社会の変化に対応できる柔軟性が求められます。つまり、企業も従業員個人も従来とは異なる考え方を持つことが求められるようになってきているのです。
VUCA時代については以下の記事で詳細をまとめていますので、ぜひ併せてご覧ください。
意識改革に取り組む目的
企業が意識改革に取り組む際の目的には、以下のような課題の解決が挙げられます。
企業の利益向上
これまでの企業風土では当たり前だったことを見直し、業務上の無駄を洗い出して改善することで、業務の効率化や生産性向上が実現します。無駄が削減されれば、これまでかかっていたコストの減少や成果の増大に繋がるため、利益アップを実現できるでしょう。
ライフワークバランスの実現や新しい人材の確保
意識改革により新しい働き方を受容する環境づくりは、良好なライフワークバランスの実現や新しい人材の確保に繋がります。近年では、さまざまなバックグラウンドを持つ人材を受け入れるダイバーシティ経営が注目を集めています。たとえば、ライフワークバランスの改善やダイバーシティ経営の取り組みは、これまで出会えなかった優秀な人材の確保に繋がり、より多くの人が活躍できる機会を創出できるため、企業にとって大きな利益をもたらすでしょう。
ダイバーシティ経営については以下の記事で詳細をまとめていますので、ぜひ併せてご覧ください。
意識改革を行うメリット
企業が意識改革に取り組むと、主に以下の3つのメリットが得られます。
業務の効率化を図れる
これまで当たり前の社内風土となっていた業務フローや働き方を見直すことは、業務の効率化へと繋がります。ただ無駄を削減するのではなく、ITツールを活用して効率化・自動化を図ることで、より大きな効果が実現できるでしょう。
優秀な人材を確保できる
テレワークや時短勤務などダイバーシティ経営など、働き方についての意識改革に取り組むことで、従来の勤務体制では迎え入れていなかった層の従業員も受け入れることが可能となります。これまで出会えなかった優秀な人材の確保に繋がると共に、働きやすい環境の提供により離職率低下も実現できるでしょう。
新しい市場を開拓できる
業務効率化や人材の確保が実現できると、これまで手がつけられなかった分野や新しい市場に参画する余裕が生まれやすくなります。また、ダイバーシティを意識した取り組みによってさまざまな価値観や技術を持つ人材が集まれば、挑戦できる市場の幅も広がるでしょう。
意識改革を行うデメリット
意識改革ではさまざまなメリットを得られますが、以下のようなデメリットにも注意する必要があります。
企業に長く勤めている人ほど環境の変化に対応するのが難しくなる傾向があり、急に改革を行おうとすると対応できず業務効率が悪くなったり、離職に繋がったりする可能性があります。また、無計画に意識改革を推進しようとすると従業員間の不和や足の引っ張り合いが生まれ、かえって企業全体の損失に繋がってしまうリスクがあります。
次の章ではそういったリスクを回避するポイントを5つ紹介しています。
意識改革を進める際のポイント5つ
なるべくデメリットを抑え多くのメリットを得る意識改革を実現させるには、どのように取り組めばよいのでしょうか。そのポイントを5つご紹介します。
現状を整理しビジョンを策定する
現状の整理と今後のビジョンの策定は、意識改革に取り組むうえで必須です。現状の課題を洗い出せていなかったり今後の方向性が定まっていなかったりすると意識改革の軸にブレが出てしまい、期待する効果は得られないでしょう。また、適切な効果測定ができず、計画的に意識改革が進められているのかがわからない状況に陥ります。
現場の声を汲み取る
意識改革には現場で働く従業員の協力が不可欠です。経営陣と現場とで解決すべき課題認識を一致させ、意識改革の必要性を共有しましょう。アンケートなどの手法で現場の声を汲み取るようにするとギャップが生じにくくなります。
必要性を組織内に周知する
現場の声を汲み取る際は、なぜ今意識改革が必要なのかを従業員に理解してもらうことが重要です。企業としての課題や今後のビジョン、求められる改革内容などを社内や組織の全体に周知しましょう。
リーダーを決めスモールスタートで行う
意識改革のデメリットでも解説した通り、急な意識改革はかえってマイナスの効果を生み出す場合があります。意識改革を行う際は最初から全体で取り組むのではなく、スモールスタートで始めるのが良いでしょう。チームや部署単位で率先して取り組みを推進するリーダーを決め、段階的に改革を行うのがおすすめです。
効果を測定し調整する
意識改革に取り組んでも当初の計画通り進まない場合や、期待した結果が得られないという場合もあるでしょう。重要なのは、定期的に効果測定を行い計画とのズレを修正していくことです。意識改革に取り組んだ結果プラス・マイナスのそれぞれにおいてどのような効果が得られたのかを測り、都度調整していくことが重要です。
意識改革の推進にはQastの導入がオススメです
意識改革を推進するためには、経営陣と現場のコミュニケーションを図ることや、現状を整理すること、成功事例を蓄積することなどが重要となります。そのプロセスをサポートするツールとしておすすめなのが、ナレッジ経営クラウド「Qast」です。
Qastを利用すれば、メンション・タグ付け機能による投稿で組織内への周知や現場とのコミュニケーションが取りやすくなり、課題の整理や成功事例の蓄積を実現します。意識改革を推進する際にはぜひQastの導入を検討してみてください。
Qastについて詳しくはこちらまとめ
今回は、企業における意識改革の目的やメリット・デメリット、取り組みのポイントやおすすめツールをご紹介しました。
企業における意識改革とは企業および従業員個人の在り方を変容させることです。意識改革に取り組むことにより、業務効率化や新しい人材の確保、新しい市場の開拓につながり、企業の利益向上が期待できます。
意識改革に取り組む際にはぜひナレッジ経営クラウド「Qast」を活用し、経営陣と現場の円滑なコミュニケーションや現状の整理、成功事例の蓄積にお役立てください。
Qastラボ編集部では、これからの働き方において必要な"未来のナレッジマネジメント"について研究しています。 ナレッジ共有、業務効率化、経営戦略、コミュニケーションツールなどテーマ別に役立つ記事をご紹介します。
