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ノウハウとは、「ものごとの知識やコツ」という意味であり、ビジネスには欠かせないものです。ノウハウを活用することで、体系化されたナレッジに変換することができます。ここではノウハウの基礎やノウハウ共有・蓄積に便利なツール、さらに業務効率化を図るうえであまり知られていないトランザクティブメモリーについても紹介しています。